日本沖繩自助行 · 保險篇-班機取消狀況
| 以不便應萬變！ 旅遊不便險，減低旅行意外損失。這回很不幸的十月底的沖繩行受到颱風影響，導致班機取消。在知道颱風有機會侵襲時，便開始著手研究如何應對。還好有旅遊不便險，替我排解了這次難關，便來分享如何第一次投保不便險就上手。 |
原本只想簡單寫，怎麼文章一直長出來？
延伸閱讀：日本沖繩自助行準備工作
保險的部分本該要一起寫錄在準備工作文章內，但常常點到這裡就霹哩啪拉想完整交代，只好將保險的部分獨立出一篇文章。自己也受益於許多網友所分享關於旅遊不便險的文章，因此才讓我的沖繩之行降低其害，所以希望藉由親身經驗讓我的文章也能幫助到需要的人。
投保過程
在出發日前一個禮拜，便開始有了颱風的警訊。起初心想：應該不至於這麼衰遇到吧！倒數前三天，看著預報結果愈來愈不妙，深深覺得不能就此坐以待斃，趕緊爬文生出對應辦法，因此“旅遊不便險”成了我們最大的浮木！由於氣象預報並不樂觀，不擔心班機延遲而是擔心颱風因素讓原訂班機提早取消，便朝此方向著手。
旅遊不便險廣受討論就兩家，富邦和國泰。研究過後，只有“富邦的旅遊不便險”能解決我的燃眉之急。
剛好自己的保員是富邦來著！
為了多加確認不便險是否能cover我的狀況，便求救於我的保員。沒想到聽了我的狀況後，對於班機事先取消的狀況，她給了我“不會理賠的答案…”。自認爬了不少文章，心理差不多有底不信他所說，決定靠自己打電話到富邦產險找客服！見有他人分享，客服電話難打，每個客服的答案皆不盡相同，所以我決定致電到產險公司詢問。
”班機事前取消，是否投保後會理賠“這是我想知道的答案。
確定後才能安心上網投保，於是便致電至任一產險分公司詢問。尚未投保的我，首先選了總機的窗口，闡述完狀況後總機幫我轉至投保單位，投保單位聽了我的狀況後，擔心提供錯誤資訊再幫我轉至理賠單位，整個過程花了我30分鐘…。
建議直接致電分公司，接著找”理賠單位”，畢竟案件是否給付賠償都是由理賠單位作業。
透過理賠單位人員的回覆，讓我稍微放下心（因為他們還是語帶保留）。在出發前兩天，我便線上投保選擇了D方案最低保額100萬，3天114元。
p.s. 費用可能因被保人所需求之天數和保額不同而有差異。
班機取消，評估狀況
出發前一天的下午，不意外的收到虎航通知班機取消的訊息。幾番思量，決定不退費直接致電虎航客服延後航班，而虎航所能幫我安排最早之航班為後天早班機。雖然整整壓縮了我的行程，但也是無可奈何。確定更改航班後，接著便是研究保險，如何對我才是最有利的。
T089 海外旅遊不便險：行程延誤補償有兩種選擇，其一為定額給付$5000；其二為實支實付$25000。
定額給付條款較無疑慮，而實支實付的部分則是，在交通部份的賠償訴求”為了延續行程所產生之費用”才得以給付。
經個人評估後，我認為“定額給付”較適合我，原因如下：
- 未要求虎航退費，而重新購買可能產生多餘費用。
假設和虎航需求退後，而改訂其他航空，保險僅給付額外多出來的費用，並非整張機票之金額。不過也有看到有人和虎航要求退費後，重新下訂虎航之後的航班，原因是費用比原先預訂便宜，算盤打得比我還厲害！（這也是玩回來後我才發現的，扼腕！） - 意外發生後，為了延續行程，在台灣所產生的交通住宿費不確定是否理賠。
由於航班取消訊息為原訂航班前一天，照理說可支付我從原訂航班起飛後而了繼續行程所產生的費用。像是搭車至機場的費用。為了搭乘隔天早班機而選擇在機場附近住宿的費用？但都因為不確定而不敢鋌而走險。 - 因為是身在台灣延後航班，並不是滯留國外的狀態，因此無產生太多的開銷。估算後，反倒是定額給付利多。
此為我此次狀況，假設今天目的地較遠，或許會有不同的想法。
譬如說退訂原先的航空，選擇一般航空，享有機上餐、免擔心行李過重，讓自己的旅程更為舒適，所多出來的費用由保險吸收，怎麼做端看自己的選擇。
備齊文件並申請
盤算好後，便記下該準備的文件，回國準備遞交申請書。
準備文件有：
- 申請書（官網下載）選擇個人保險理賠申請書(住火、傷害險、健康險、責任險、旅綜險)
- 原取消航班之電子機票當作購買證明
- 航空公司取消證明書
- 更改航班之登機證
- 護照有個人資料照片頁
- 護照內頁入境證明
- 存摺有帳號頁面（轉帳用）
審核至賠償時間
備好文件後親送至建國分公司，由專員替我處理。專員表示文件須送至總公司審核，約2天轉件，之後由理賠單位審核，約需一個禮拜的工作時間。對方特地留下名片給我，讓我若有任何問題都可和他聯繫。果真送件2天後，我收到已受理的簡訊，接著七天後又收到簡訊，告知我已給付理賠，結案！
另外宅宅的部分同樣是我替他親送。
由於回國後，和宅宅各自分開，他回新竹我回台北。隔天著手處理保險申請時，才發現申請書不知是否可非本人申請，便致電客服詢問。客服表示，可非本人申請，但申請書必須要有本人的印章。看樣子勢必得等宅宅回台北取得印鑑才有辦法處理，於是宅宅的部分便延遲一個禮拜才著手進行。
上回親送建國分公司，聽到專員說：該案件得寄回總公司審核。
心想反正總公司離辦公室也不遠，那這回就改親送總公司，看會不會再縮短處理時間。到了總公司，櫃台請我稍待接著直接請理賠部門人員替我處理。
理賠人員了解內容，當場確認資料無誤後便告知：這樣就好了！
當下我還搞不清楚狀況，心想：這樣就好了嗎？但我甚麼都沒拿到耶？而且我因不確定印章需要該蓋，所以我便隨身攜帶，待對方指示，結果完全不需要印鑑是怎麼回事？
依照之前的案例，主動詢問：是否會寄送簡訊告知案件處理狀況。
對方才表示：你需要的話我可以幫你寄送。
我表示：因為是代為申請，希望能有封簡訊告知本人，再麻煩替我寄送簡訊。
對方說：好！
便散會…，但一直覺得好像有哪裡怪怪的！
我甚麼收據證明都沒拿到，連負責案件人的資訊也沒有，這樣對嗎？而後我一再追問宅宅，他說都沒收到已接案之簡訊。過了一個禮拜，始終沒下文，我開始擔心會不會這件案子被擱置，再度致電客服詢問案件進度。客服和我需求案件號，我答不出來，才抽絲剝繭的替我查到當初替我收件的理賠人員。理賠人員這才告知，案件已處理得差不多了，再過幾天即會匯款。聽到這我安心多，也終於在3天後收到已給付簡訊。
結論是，親送總公司沒有比較快。
另外也提醒可能會遇到的朋友，為了安心，記得要有個依據以方便查詢追蹤進度。不過我還是對此結果感到相當滿意，約一個多禮拜的時間得到給付，途中也沒有被刁難或延伸其他問題(可能定額給付比較簡單)。第一次從頭投保旅遊不便險到申請再到給付，一次上手！
此次行程總花費一人約$10000 !
原本六天五夜預算一人$15000，因這次意外取消掉許多既定行程，最後四天四夜的總花費並沒有減少還是一人$15000。為什麼呢？就是仗著有保險金！所以不管是吃的或住的都沒在省，最後保險理賠成功申請下來，所以直接在減5000，一萬塊爽完沖繩四天三夜，覺得可以！
有興趣的朋友歡迎觀看我的沖繩消費⇩
這次的經歷的確讓我上了一課，也深知不便險的重要。
沒有人想在旅遊時遇上天災，遇上了又該怎麼應對，過來人的分享成了我們最重要的依據和參考（畢竟有時業務不太可靠）。感謝日旅版鄉民的大力分享“旅遊不便險”，雖然較少人分享出發段發生意外的狀況，但少數人的分享，還是加深了許多確定性，才得以解救這次的不幸。
文章內容以當下提供之保險為主作為參考，如保險有更新異動，敬請以當下資訊為主。
如資訊有誤歡迎告知。
若喜歡我的分享，歡迎給我一點動力^^
